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Düsseldorf/Hamminkeln, 28.
April 2023 - Tag der Arbeit, Pfingsten, Fronleichnam
– zwischen Mai und Juni stehen wieder einige
Feiertage in Nordrhein-Westfalen auf dem Kalender.
Diese Tage werden nicht nur von Bürgerinnen und
Bürgern, sondern auch von vielen Haus- und
Facharztpraxen für eine Auszeit des eigenen Teams
genutzt. Die ambulante Versorgung bleibt dabei auch
an den Feier- oder Brückentagen von den
niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten durchgehend
sichergestellt.
Wer außerhalb der Praxisöffnungszeiten ein akutes
gesundheitliches Problem hat, kann sich an die
ambulanten Notdienste in Nordrhein wenden. An vielen
Orten dienen zentrale Portal- bzw. Notdienstpraxen
als Anlaufstellen für erkrankte Patientinnen und
Patienten. Diese Einrichtungen können ohne
Voranmeldung direkt bei Bedarf aufgesucht werden.
Auskünfte über die Adressen und Öffnungszeiten der
Notdienstpraxen erhalten Erkrankte im Internet unter
www.kvno.de/notdienst oder telefonisch unter der
kostenlosen Service-Nummer für die ambulante
Versorgung, 116 117. Die Nummer ist an allen
Wochentagen rund um die Uhr erreichbar. Die 116 117
können auch bettlägerige und nicht-mobile Anrufende
wählen, die dringend einen ärztlichen Hausbesuch
benötigen. Zudem erhalten Patientinnen und Patienten
unter der 116 117 auch Informationen über die
Erreichbarkeiten der fachärztlichen Notdienste der
Augen-, Kinder- und HNO-Ärztinnen und -Ärzte in
Nordrhein.
Erreichbarkeit der 116 117 im
Rheinland verbessert
Anfang März hatte die
Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein (KVNO) den
Betrieb der Hotline für das Rheinland selbst
übernommen. Seitdem hat sich deren Erreichbarkeit in
jeder Hinsicht massiv verbessert und lag zuletzt
auch an den anruferstarken Wochenendtagen (Samstag
und Sonntag) bei nahezu 100 Prozent – bei zusammen
rund 5.000 Anrufen an beiden Tagen. Im Schnitt
konnten die bisher rund 85.000 registrierten Anrufe
unter 100 Sekunden angenommen und bearbeitet werden.
Der KVNO-Vorstandsvorsitzende, Dr. med. Frank
Bergmann, ist mit Blick auf die Entwicklung
erleichtert: „Es war uns ein äußerst wichtiges
Anliegen, dass diejenigen, die die 116 117
telefonisch kontaktieren, schnell und unkompliziert
Hilfe bekommen. Dadurch werden auch sowohl die
ambulanten als auch die stationären Notdienste an
den hiesigen Kliniken massiv entlastet. Kamen die
Anrufenden bei der 116 117 nicht durch – was in der
Vergangenheit leider zu häufig passiert ist –, haben
sie sich im Zweifelsfall direkt auf den Weg in die
Notdienstpraxis gemacht. Dass sich die
Erreichbarkeit in so kurzer Zeit deutlich verbessert
hat, bestätigt uns in der Neuorganisation der
Service-Hotline im Sinne der Patientinnen und
Patienten in Nordrhein.“
An Brückentagen auf Vertretungen achten
An
den Brückentagen nach Christi Himmelfahrt und
Fronleichnam werden einige Arztpraxen im Rheinland
urlaubsbedingt geschlossen bleiben. Während der
Sprechstundenzeiten übernehmen dann andere Praxen
vor Ort vertretungsweise die ambulante Versorgung.
Patientinnen und Patienten sollten auf entsprechende
Praxis-Aushänge, Angaben auf den
Praxis-Anrufbeantwortern oder -Websites achten.
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