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Düsseldorf/Hamminkeln, 16.
Dezember 2025 - Die medizinische Versorgung bei
leichten Erkrankungen, die ambulant versorgt werden
können, ist in Nordrhein auch an den bevorstehenden
Feiertagen gesichert. Wer an Heiligabend, den beiden
Weihnachtsfeiertagen, an Silvester oder Neujahr akut
erkrankt, erhält Zugang zu medizinischer Hilfe über
den kostenlosen Patientenservice 116 117.
Die Nummer ist auch an den Feiertagen rund um
die Uhr erreichbar. Die Mitarbeitenden vermitteln
nach einer professionellen und strukturierten
Ersteinschätzung - je nach Symptomen - entweder
einen direkten Arztkontakt per Video-/Telefonanruf
oder einen Hausbesuch bei immobilen Patienten. Auch
die Vermittlung in eine der rund 90 Notdienstpraxen
der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein (KVNO)
ist möglich. Im Fall medizinischer Notfälle kann
eine Weiterleitung an den örtlichen Rettungsdienst
erfolgen. Inform
ationen zu Adressen und Öffnungszeiten der
Notdienstpraxen gibt es zum Beispiel online unter
www.kvno.de/notdienst.
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Erste Anlaufstelle: Servicenummer 116 117
· Videosprechstunde für Kinder, Jugendliche und
Erwachsene
· Zwischen den Jahren auf
Praxis-Vertretungen achten
Ärztliche Hausbesuche vor allem für
Bettlägerige möglich
Für Patientinnen
und Patienten, die nicht geh-fähig sind, kann über
die 116 117 ein ärztlicher Hausbesuch organisiert
werden. Auf Wunsch informiert die 116 117 auch über
die Erreichbarkeit fachärztlicher Notdienste im
Landesteil – hier für Augenheilkunde, HNO und
Kinder.
Weiteres Angebot:
Videosprechstunden im ambulanten Bereitschaftsdienst
Ergänzend zur Versorgung durch einen Arzt im
Bereitschaftsdienst in einer der KVNO-Praxen haben
alle Anrufenden, Eltern erkrankter Kinder ebenso wie
Erwachsene, im Akutfall die Möglichkeit, kostenlos
eine Videosprechstunde im Notdienst durchzuführen.
Auch per Videocall zum Beispiel über das Handy
können mit einer Ärztin /einem Arzt Symptome
abgeklärt und erste Behandlungsmaßnahmen besprochen
werden. Bei Bedarf ist der Erhalt eines eRezeptes
ebenso möglich. Häufig ist im Anschluss dann kein
weiterer Praxisbesuch notwendig.
Die Videosprechstunde im kinderärztlichen Notdienst
ist grundsätzlich samstags, sonntags und feiertags
von 10 bis 22 Uhr verfügbar. Das Pendant für
Erwachsene samstags, sonntags und feiertags von 9
bis 21 Uhr. Angefragt werden können beide
Videosprechstunden-Angebote der KVNO entweder über
die Servicenummer 116 117 oder über
www.kvno.de/kinder bzw.
www.kvno.de/erwachsene
Anschließend erhalten
Eltern per E‑Mail einen Terminlink und sollten die
Versichertendaten des Kindes bereithalten. Für die
Nutzung genügt eine stabile Internetverbindung sowie
ein Smartphone, Tablet, Notebook oder Computer mit
Kamera und Mikrofon – bestenfalls in einer ruhigen
Umgebung.
Zwischen den Jahren: auf
Vertretungen achten
Zwischen dem 27.
Dezember und dem 3. Januar bleiben einige Praxen im
Rheinland urlaubsbedingt geschlossen. Während der
regulären Sprechzeiten übernehmen andere Praxen vor
Ort die Vertretung. Patientinnen und Patienten
sollten rechtzeitig auf entsprechende Aushänge in
der Praxis, Hinweise auf dem Anrufbeantworter oder
Informationen auf den Praxis-Websites achten. Auch
sofern regelmäßig Medikamente eingenommen werden
müssen, sollte die benötigte Menge ebenfalls mit
Blick auf die Feiertage rechtzeitig vorab überprüft
werden.
Weitere Informationen zum ambulanten
Notdienst in Nordrhein gibt es unter
www.kvno.de/notdienst
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