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Düsseldorf/Hamminkeln, 27.
Juli 2026 - Jeder kennt es: Fiebrige Infekte,
Schmerzen, Schwindel – Beschwerden, die leider auch
im Sommer auftreten können.
Wer dann nachts oder
am Wochenende medizinische Hilfe benötigt, sollte
den ambulanten Patientenservice der Kassenärztlichen
Vereinigungen (KVen) kontaktieren – und dies am
einfachsten online über das „Patienten-Navi“ auf
www.116117.de. Hier können Erkrankte Ihre
Beschwerden zunächst selbst einschätzen oder
eingeben und erhalten im Anschluss den Weg in die
passende Behandlung. Auch per Telefon ist der
ambulante Patientenservice der KVen über 116 117 an
allen Tagen rund um die Uhr erreichbar.
Patientenservice steuert in die richtige
Versorgung
Außerhalb der
Praxisöffnungszeiten erhalten Erkrankte über das 116
117-Angebot damit nicht nur eine medizinische
Ersteinschätzung, sondern werden auch direkt zum
richtigen Hilfsangebot gesteuert: In vielen Fällen
ist dies eine ärztliche Videosprechstunde der
KV
Nordrhein für Kinder oder Erwachsene – diese Lösung
erspart dann oft unnötige Wege, die gerade an heißen
Tagen schnell zur Belastung werden können. Ebenso
kann die 116 117 an eine der über 90 Notdienstpraxen
in Nordrhein vermitteln und nicht geh-fähigen
Erkrankten einen ärztlichen Hausbesuch organisieren.
Medizinische Notfälle können an den örtlichen
Rettungsdienst weitergeleitet werden.
„Wer
krank ist und sich unsicher fühlt, wohin er sich
wenden soll, führt am besten zunächst die
Selbsteinschätzung im Patienten-Navi online durch
oder wählt die 116 117", empfiehlt Dr. med. Frank
Bergmann, Vorstandsvorsitzender der KV Nordrhein.
„Die jüngste Hitzewelle hat wieder gezeigt, wie
schnell der Bedarf nach medizinischer Hilfe steigen
kann. Hitze ist vor allem für Ältere, Menschen mit
chronischen Erkrankungen, Kinder und Schwangere eine
ernste Gefahr. Der Patientenservice 116 117 ist
darauf vorbereitet und hilft", sagt Bergmann.
Videosprechstunde: Arzttermin von daheim,
ohne Anfahrt
Die Videosprechstunden der
KV Nordrhein sind dabei besonders einfach und können
von daheim aus durchgeführt werden:
Nach
erfolgter Ersteinschätzung erhalten Anrufende einen
Terminlink per E-Mail zugeschickt. Anschließend
können Kinder,
Jugendliche bzw. deren Eltern und
Erwachsene ihre Beschwerden im Video-Gespräch mit
einer Ärztin oder einem Arzt klären,
Behandlungsschritte besprechen und bei Bedarf ein
elektronisches Rezept erhalten. Benötigt werden
dafür nur die Versichertendaten,
eine stabile
Internetverbindung sowie ein Smartphone, Tablet oder
Computer mit Kamera und Mikrofon.
Bei
Lebensgefahr: Notruf 112
„Bei
lebensbedrohlichen Symptomen wie Bewusstlosigkeit,
schwerer Atemnot, starken Brustschmerzen oder
Krampfanfällen zählt
indes jede Sekunde. Bitte
in solchen Fällen im Zweifel sofort den Notruf 112
wählen", betont Dr. med. Carsten König,
stellvertretender Vorsitzender der KV Nordrhein.
Wer unsicher sei, ob ein Notfall vorliegt, könne
auch dies bei der 116 117 klären.
Weitere
Informationen zum Patientenservice 116 117 stehen
unter www.116117.de bereit.
Mehr Informationen
zum Bereitschaftsdienst in Nordrhein und zur
Videosprechstunde der KV Nordrhein unter:
patienten.kvno.de.
Der direkte Zugang zu den
Videosprechstunden läuft entweder über die Rufnummer
116 117 oder online über www.kvno.de/kinder bzw.
www.kvno.de/erwachsene.
• Online oder per
Telefon – passgenaue Versorgung an allen Tagen
•
„Patienten-Navi“ hilft bei Einschätzung der eigenen
Beschwerden
• Videosprechstunden ersparen oft
Anfahrten und Wartezeiten
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